İADE, CAYMA VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

İşbu İade, Cayma ve Değişim Politikası (“Politika”), Cosmo Vita Gıda Kozmetik İthalat İhracat San. ve Tic. Lmt. Şti. (bundan böyle “ŞİRKET” olarak anılacaktır) tarafından işletilen www.vitaminturkey.com internet sitesi ve bağlı satış kanalları üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında uygulanmaktadır.

ŞİRKET bilgileri:
Adres: Küçükyalı Merkez Mahallesi Mustafa Kemal Atatürk Cad. Selamoğlu Çarşısı No: 5E İç Kapı No: 34 Maltepe / İstanbul
Telefon: 0501 267 66 46
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi: Küçükyalı
Vergi No: 2121047707

1. Yasal Dayanak

İşbu Politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine dayanılarak hazırlanmıştır.

2. Cayma Hakkı

TÜKETİCİ, mesafeli sözleşme kapsamında satın aldığı ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Cayma talebinin 14 günlük süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla ŞİRKET’e bildirilmesi,

• Ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve yeniden satışa arz edilebilir nitelikte olması,

• Ürünün eksiksiz ve hasarsız şekilde iade edilmesi gerekmektedir.

Cayma bildirimi [email protected] adresine yapılmalıdır.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler

• Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

• Hidrosol, uçucu yağ ve benzeri içerikli ürünlerde koruma bandı açılmış olanlar

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler

• Sağlık ve hijyen gerekçesiyle iadesi uygun olmayan ürünler

Hijyen kapsamında değerlendirilen ürünlerde ambalajın açılması halinde cayma hakkı sona erer.

4. Ayıplı / Kusurlu Ürün

Tüketici, teslim aldığı ürünün ayıplı olması halinde 6502 sayılı Kanun kapsamında seçimlik haklarını kullanabilir.

Ayıplı ürün durumunda:

• Ürün teslim alınırken kontrol edilmelidir.

• Hasarlı paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

• Kusur bildirimi en geç 7 gün içerisinde ŞİRKET’e yazılı olarak yapılmalıdır.

Ayıplı ürünün tespiti halinde kargo bedeli ŞİRKET tarafından karşılanır.

5. İade Süreci ve Ücret İadesi

Cayma bildiriminin ŞİRKET’e ulaşmasını takiben:

• Ürün en geç 10 gün içerisinde ŞİRKET’e gönderilmelidir.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır.

• İade şartlarına uygun bulunan ürünlerde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, bildirimin ŞİRKET’e ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

İade, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

6. İade Kargo Ücreti

• Ayıplı/kusurlu ürünlerde iade kargo bedeli ŞİRKET tarafından karşılanır.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

• Tüketici kaynaklı iade taleplerinde kargo bedeli tüketiciye ait olabilir.

7. Yetkili Merci

İşbu Politika’dan kaynaklanan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.